Nurmeksen ja Valtimon tapahtumakalenteri

ASIAKKUUKSIEN PARANTAMISEN KOULUTUS

Asiakaslähtöisten digitaalisten palveluiden tuottaminen on tulevaisuudessa monen yrityksen menestymisen edellytys. Digitalisaation avulla kehitetään nykyistä toimintaa ja parhaimmillaan luodaan täysin uudenlaisia palveluratkaisuja. Palveluiden menestymisen kannalta keskeinen tekijä on asiakkaan saama kokemus yrityksen kanssa käytävästä vuorovaikutuksesta digitaalisessa ympäristössä. Tulevaisuudessa digitaalisen asiakaskokemuksen merkitys korostuu entisestään, kun yritykset tuovat toimintaansa ja palveluita yhä enemmän digitaaliseen ympäristöön.
Koulutuksessa hyödynnetään ilmaisia digitaalisia työkaluja ja opastetaan niiden käytössä.
Koulutuksen sisältö:

1. Asiakaslähtöinen toimintamalli
2. Asiakkauuksien johtaminen
3. Asiakkuuksien systeemisen johtamisen kehittäminen organisaatiossa ja asiakkuusstrategia
4. Rakennetaan asiakastyytyväisyyskysely sisältäen asiakaskokemus-osion


AIKA 3.12.2019 14:00 - 18:00
PAIKKA Kirkkokatu 14 3 krs. neuvotteluhuone Nurmes
VIIMEINEN ILMOITTAUTUMISPÄIVÄMÄÄRÄ 26.11.2019
TILAISUUDEN TYYPPI Tilaisuus
Ilmoittautuminen



 
Pielisen Karjalan Kehittämiskeskus Oy PIKES
Kauppatori 1, 75500 Nurmes